В платежных документах за январь 2023 года у некоторых жителей Подмосковья отразится корректировка начислений за горячее водоснабжение в сторону уменьшения. Корректировка выполнена для жителей тех домов, где в текущем сезоне временно ограничивалась услуга «Горячее водоснабжение».
Когда делается перерасчет по горячему водоснабжению?
Перерасчет производится:
- при перерывах, превышающих установленную продолжительность. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов суммарно в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на магистрали — 24 часа;
- в случае предоставления услуги ненадлежащего качества. Температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Допускается отклонение в температуре ночью максимум на 5, а днем — на 3 градуса.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче горячей воды производится перерасчет на 0,15 % от размера платы за каждый градус отклонения.
За каждые 3 градуса снижения температуры горячей воды свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1% за каждый час превышения.
Если температура воды ниже 40 градусов, то оплата взимается по тарифу холодной воды.
Как произвести перерасчет за услугу «Горячее водоснабжение»?
Нужно обратиться к исполнителю услуги. Это может быть ресурсоснабжающая организация, если с ней заключен прямой договор, либо управляющая компания. Сообщение о нарушении качества услуги можно передать письменно в форме заявления или устно. Жители Подмосковья также могут оставить заявку на сайте Единой диспетчерской службы.
Организация – исполнитель проводит обследование помещения, по результатам проверки составляется акт, который служит основанием для перерасчета платы.
Куда обращаться?
При возникновении вопросов по качеству услуги нужно обращаться к исполнителю – управляющей или ресурсоснабжающей организации.
Если вопрос связан с начислениями и расчетами за услугу, то обращаться нужно в МосОблЕИРЦ.
Получить разъяснения и консультации можно в клиентских офисах МосОблЕИРЦ или позвонив в контактный центр по телефону 8 499 444 01 00.
Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ.